POLÍTICA DE GARANTÍA / SERVICIO / DEVOLUCIONES
¿LOS PRODUCTOS VENDIDOS EN CORPORACION INDUSTRIAL JM S.A.C. TIENEN GARANTÍA?
Todos los productos vendidos en CORPORACION INDUSTRIAL JM cuentan con la garantía oficial de la marca fabricante del producto. Es por esto que cuando te entreguemos el producto es muy importante que guardes el documento de compra ya sea boleta o factura, el cual certifica el tiempo y las condiciones de garantía que tiene tu producto. (Excepto: si los productos son manipulados por terceros, presentan daño físico, estos no cuentan con garantía).
¿TODOS LOS PRODUCTOS SON NUEVOS?
Sí, en CORPORACION INDUSTRIAL JM S.A.C. todos los productos son nuevos, ofreciendo la máxima calidad y seguridad posible de su compra.
¿DÓNDE SE ENCUENTRAN SUS OFICINAS?
Nuestro Almacén Principal de Recojo está ubicado en Jr. Jorge Chávez 130-137 -Lima, todas nuestras ventas son realizadas de forma online y segura en CORPORACION INDUSTRIAL JM S.A.C. También nos puedes encontrar en Facebook e Instagram como CABLES ELÉTRICOS JM. Te invitamos a seguirnos y disfrutar de las mejores ofertas creadas especialmente para ti.
¿ES SEGURO COMPRAR EN LA PLATAFORMA DE CORPORACION INDUSTRIAL JM S.A.C.?
El equipo de CORPORACION INDUSTRIAL JM S.A.C. te garantiza una experiencia de compra ágil, segura y atractiva. Nosotros protegemos en todo momento tus datos e información bajo estándares de encriptación líderes en la industria.
MI PEDIDO NO FUE APROBADO O RECHAZADO. ¿QUÉ PASÓ?
En CORPORACION INDUSTRIAL JM S.A.C. siempre queremos estar muy cerca de ti y acompañarte en todo momento a la hora de tu compra; por favor comunícate con nosotros a través de nuestra Atención al Cliente indicando tu consulta (www.corporacionindustrialjm.com) a fin de poder guiarte de la mejor manera posible.
Tu pedido pudo haber sido observado por estos motivos:
- Tu tarjeta de crédito/débito no está habilitada para realizar compras por internet.
- La transacción pudo haber sido rechazada por tu banco.
- Tu línea de crédito no permite que se complete la transacción por el monto de la misma.
- Por razones importantes de seguridad, la empresa emisora de la tarjeta no procedió con la aceptación de la transacción.
En cualquiera de los casos, por favor, vuelve a intentar la transacción después de haber comprobado que tu tarjeta se encuentre perfectamente habilitada para las compras por internet.
AÚN NO LLEGA MI PEDIDO
En CORPORACION INDUSTRIAL JM S.A.C. tenemos la misión de que tu producto te sea entregado en perfectas condiciones como máximo entre 1 a 2 días hábiles en Lima y de 2 a 3 días útiles en provincias.
Asimismo, para saber el estado de tu pedido no olvides de estar en comunicación con tu asesor o asesora de venta y te brindaremos la información detallada del estatus de tu orden.
¿CÓMO MODIFICO O CANCELO MI ORDEN?
Si necesitas cancelar tu orden, por favor comunícate vía llamada o WhatsApp con nosotros al (964 140 989) (lunes a sábado 8:30 AM a 7 PM) lo antes posible.
Si aún no se ha realizado el pago de tu orden, la modificación o cancelación será de manera automática.
Si ya realizaste el pago en CORPORACION INDUSTRIAL JM S.A.C., y solo si no han pasado 7 días después de realizada la entrega y además el pedido no ha sido abierto ni manipulado, puedes escoger entre:
1) solicitar un reembolso de tu dinero, este será abonado dentro de los 10 días hábiles próximos (no consideramos sábados, domingos ni feriados) según la opción de pago que decidiste utilizar.
2) tendrás nota de crédito el cual podrás usar para otra compra futura.
NECESITO CAMBIAR O DEVOLVER MI PEDIDO ¿CÓMO HAGO?
En CORPORACION INDUSTRIAL JM S.A.C. te pedimos que sigas los siguientes requisitos para proceder:
Requisitos indispensables:
- Tienes hasta 7 días calendario contados desde la fecha que recibiste el producto, para informarnos acerca del cambio o devolución.
- El producto y accesorios (manuales, cables, etc.) deben encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso.
- El empaque debe ser el original.
- Solo en caso de fallas técnicas se aceptarán devoluciones o cambios de productos con empaques que hayan sido abiertos.
- No aceptamos devoluciones por incompatibilidad con otros productos.
Pasos:
- Envíanos un correo a: ventas@corporacionindustrialjm.com
- O comunícate vía llamada o WhatsApp al número:
(964 140 989) - Nos contactaremos contigo para el recojo del producto y revisarlo.
- Una vez, entregado y revisado que el producto se encuentre en óptimas condiciones, se realizará el cambio o devolución del producto.
Por favor ten en cuenta que cualquier devolución o cambio de tu orden debe hacerse dentro del primero siete días calendario después de tu compra.
MI COMPRA FUE EXITOSA, PERO MI PRODUCTO LLEGÓ CON PROBLEMAS DE FÁBRICA
Te agradecemos por comprar en CORPORACION INDUSTRIAL JM S.A.C. y a la vez te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
En caso tu producto presenta problemas de fábrica o te ha llegado en mal estado, te pedimos que nos contactes vía llamada o WhatsApp cuanto antes al:
964 140 989
(lunes a sábado 8:30 AM a 7 PM) a fin de juntos realizar el proceso y poder ofrecerte la mejor solución de manera ágil y eficiente.
Es necesario que guardes y mantengas la caja original en buen estado y tengas en cuenta de guardar todos los manuales, empaques y accesorios también deben estar en buen estado, a fin de que se pueda proceder con el proceso.
Habiendo revisado que se trata de un problema de fábrica, en CORPORACION INDUSTRIAL JM S.A.C. te ofrecemos los diferentes escenarios dependiendo de tu llamada:
- Te contactaste con nosotros dentro de los primeros siete días calendario, desde la recepción de tu pedido. Teniendo el resultado y confirmando la falla te ofrecemos: Si se determina que el problema no es de fábrica, procederemos con renviarte el producto que compraste a la dirección acordada, una vez aceptado el pago de los gastos logísticos incurridos en el proceso.
- Realizar la reposición del producto nuevo.
- Si tu llamada es posterior a los primeros siete días hábiles luego de haber recibido tu producto, te brindaremos la información para que realices la gestión con el servicio técnico autorizado y/o proveedor del producto.